Pagos

TUS GEMELOS On Line acepta pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD. Las formas de pago aceptadas en nuestra tienda son las siguientes:

TPV BBVA

TUS GEMELOS, ofrece la opción de realizar sus pagos a través de una pasarela de pago segura gestionada por el BBVA. Este sistema ofrece una total seguridad a todos nuestros clientes. La información referente a las tarjetas de crédito o débito es transmitida directamente a BBVA a través de un protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layers) que garantiza la confidencialidad de los datos mediante uno de los más avanzados sistemas de encriptación.

TUS GEMELOS no retiene en ningún momento los datos bancarios de sus clientes.

Transferencia bancaria.

Si desea pagar mediante transferencia bancaria, sólo tiene que seleccionar la opción de pago por transferencia bancaria después de haber validado su pedido. La página final le facilitará la información de nuestro banco para realizar el pago. El pedido será enviado en cuanto el banco haya confirmado la transacción.

Pay pal

Aceptamos pago en línea con Paypal, en un entorno seguro. Los datos confidenciales de su tarjeta, son transmitidos encriptados al servidor de Paypal.

Tarifas de Envío:

Disponemos de dos tipos de tarifas distintas; 48h-72h, y una tarifa urgente de envío 24h. El importe de las tarifas aplicables con el IVA incluído es el siguiente:

 Si realizas una compra superior a 100€ de nuestros productos, no pagas gastos de envío¡¡. Los posibles descuentos o promociones no son acumulables. Por ejemplo para beneficiarse del envío gratuito el importe final de la compra incluido descuento debe ser igual o superior a 100€.

La entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio establecido por el remitente, salvo por ausencia del destinatario, en cuyo caso y previo aviso, se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.

Días de entrega

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes (en 24h si se ha elegido la tarifa urgente, o de 48-72h si se ha elegido la tarifa normal). En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega. Los plazos de entrega de los servicios, se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuítos (temporales, nieve, huelgas,trámites aduaneros, etc.).

¿Cómo se entregan los gemelos?

Nuestros gemelos se entregan en una elegante caja portagemelos realizada en papel azul acolchada cuyo coste va incluido en el coste del gemelo (el coste del producto en caso de comprar gemelos es coste por el juego o par).

Preguntas y respuestas más frecuentes respecto a los envíos

 ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Gracias a nuestra red de distribución mantenemos un rastreo permanente de sus pedidos y con un simple email dirigido a nuestro departamento de atención al cliente: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , te informaremos del estado del pedido.

¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa / en la dirección de entrega?

El repartidor asociado a nuestra tienda intentará efectuar la entrega y, en caso de no ser posible, dejará una tarjeta con su número de teléfono y tratará por su parte de localizar al destinatario por teléfono más adelante. Si el repartidor no pudiera entregar su pedido y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a usted, ya sea por teléfono o correo electrónico.

 ¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?

No garantizamos una hora de entrega específica. Los repartidores asociados a nuestra red entregarán su pedido durante su horario de apertura regular, que puede variar en función de la empresa.

Si desea que su pedido sea entregado al destinatario en una franja horaria determinada, le rogamos nos lo comunique a la hora de realizar el pedido (en el espacio de comentarios) o por correo electrónico a la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando tu n° de pedido y teléfono.

En estos casos, nuestros repartidores harán todo lo que esté a su alcance para cumplir con tus instrucciones.

Devoluciones:

Si por cualquier razón usted no está conforme con un producto que ha pedido, podrá devolvernos el producto en su embalaje original en los siguientes 7 días. En caso de que no se deseara recibir otro artículo en sustitución, se procederá a rembolsar el importe de la compra salvo los gastos de envío, a la tarjeta o sistema de pago con el que se realizó la compra.

La devolución del importe de la compra se realizará lo antes posible dentro de los 10 días siguientes a la devolución del artículo.

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el importe del reembolso se abonará directamente en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito utilizada.

Si el pago se realizó por transferencia se devolverá del mismo modo a la cuenta desde la cual se ordenó la operación.

Devolución de artículos dañados, defectuosos o incorrectos: en caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tusgemelos te reembolsará los gastos de envío y los gastos de reexpedición.